Регионы

Размер шрифта AA

УФК по Удмуртской Республике
официальный сайт
Предыдущая версия сайта

Расширенный поиск

Техническая поддержка пользователей

С 01.04.2016 г. Единым контактным центром (ОТР) осуществляется первая линия поддержки в части эксплуатации ППО «СУФД» по телефону: 8 (800) 2222-777.  Заявки также можно высылать на ящик электронной почты: ess@otr.ru

 

Телефон службы технической поддержки УФК по Удмуртской Республике: (3412) 480-999

Так же обращение можно отправить по электронной почте на: support@ufk13.roskazna.ru

При обращении в ИТ-службу (службу технической поддержки) УФК по УР необходимо предоставить следующую информацию:

  • Данные о Пользователе:

-  Ф.И.О. Пользователя (без сокращений);

-  Код участника бюджетного процесса (УБП, код по Сводному реестру),

- Наименование организации (полное и сокращенное, в соответствии с реестровой записью Сводного реестра и ЕГРЮЛ);

-  ИНН и КПП организации;

-  Местонахождение Пользователя;

- Телефон (с указанием кода города/района). Необходимо указывать все актуальные номера телефонов;

-  Адрес электронной почты;

  • Краткое описание сути обращения (не более 1-го предложения): какой ресурс, ППО;
  • Подробное изложение содержания проблемы;
  • Любая дополнительная информация, способная помочь скорейшему разрешению запроса:

 -  Лицевой счет, наименование документа, реквизиты документа (номер, дата);
 -   Скриншот появляющейся ошибки;
 -   Файлы.

  • Дополнительная информация, которую Пользователь оценивает как важную:

 -   Для обращений, касающихся блокировки пользователя в ППО "СУФД-Портал", либо установке нового сертификата, необходимо обязательно указывать логин, под которым осуществляется вход в СУФД-Портал.
 -   График работы.




При обращении на линию технической поддержки УФК по Удмуртской Республике в первую очередь необходимо, чтобы были соблюдены требования к автоматизированному рабочему месту для работы на Портале ФЗС.
Информация о необходимых требованиях находится в разделе "ГИС - Удостоверяющий центр - Онлайн сервис подачи документов для получения сертификатов".




При возникновении ошибок в работе с ППО "СУФД-Портал" рекомендуем ознакомиться с решением типичных проблем при работе на СУФД-Портале